Evolua1. Excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente no app Evolua.
- Abra o aplicativo e entre na sua conta.
- Acesse Perfil.
- Na seção Conta, toque em “Excluir conta e dados”.
- Leia os avisos e confirme a exclusão nas duas etapas de segurança.
2. Solicitar por e-mail
Se você não consegue acessar o aplicativo, envie uma solicitação para evolua@fliptech.com.br usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Use o assunto “Exclusão de conta Evolua”.
Para proteger seus dados, podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade antes de concluir o pedido.
3. Dados que serão excluídos
- Perfil e dados de cadastro vinculados à conta.
- Registros de hidratação e metas pessoais.
- Histórico de peso e progresso.
- Fotos de evolução ou refeições armazenadas.
- Preferências de notificações e vínculo com serviços de push.
- Planos alimentares e demais vínculos pessoais, quando aplicável.
4. Dados que podem ser mantidos
Algumas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal, prevenção de fraude, comprovação de transações ou necessidade de exercício regular de direitos. Nesses casos, o acesso permanece restrito e os dados não são utilizados para novas finalidades incompatíveis.
Cópias de segurança podem permanecer por período limitado até sua substituição normal.
5. Prazo e consequências
A solicitação será processada em prazo razoável e conforme os limites previstos na LGPD. A exclusão é permanente: você perderá o acesso ao histórico, fotos, plano e demais informações da conta.
Assinaturas externas ou cobranças recorrentes, quando existentes, devem ser canceladas também no canal em que foram contratadas.
6. Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe pelo e-mail evolua@fliptech.com.br. Inclua apenas as informações necessárias para localizar sua conta e nunca envie sua senha.